2017年10月上旬, 市慈善总会理事、市篮湖湾物业管理公司总经理宋金妹在听取公司管理人员汇报时, 得知本公司服务管理的住宅小区内有的居民家庭特别困难, 心情非常着急, 立即她带领公司管理人员对困难家庭逐户深入走访调查，了解他们的困难程度, 导致家庭困难的原因。         
       经过调查，了解到小区内迁来的部分煤矿棚户区改造居民和回迁居民当中,有些家庭虽然靠低保维持生活, 但有的家庭成员因病,有的因子女上高中,有的暂时没有经济收入,导致家庭特别困难。宋经理针对调查了解到的情况, 一方面向公司领导班子成员进行通报, 另一方面与市慈善总会副会长、市博艺房地产开发有限公司总经理卢志富进行沟通, 共同研究从根本上解决这些困难家庭的办法。他们主要采取三项措施: 一是对因病不能自理的低保户, 因需家庭成员在家护理, 每月救助1000元；二是对子女上高中，家庭只有一个低保的困难家庭，每月救助1000元，直至高中毕业，如能考取大学继续救助；三是对家庭二口人以上的，只有一个低保的家庭特别困难的，安排一名家庭成员在该小区公益岗位做服务工作，按公益岗位员工开工资。这些措施，已从11月份开始实施，使这些困难家庭生活问题得到了有效解决。