2月15日一大早，鸡西市鸡冠区红军路街道办事处红旗社区党支部书记、主任黄美玲和往常一样在辖区内的卡点走了一圈。从大年三十开始，这是她每天必须做的第一项工作。

　　上午10时30分，当记者来到红旗社区黄美玲办公室时，她正在接居民的求助电话，嗓音沙哑但依然耐心细致地解释疫情防控期间的政策，鼓励居民一定要待在家中，有需要，社区工作人员马上帮忙解决。放下电话，她马上给办好的出入通行证盖章。11时，工作餐送来了，社区工作人员陆续开始吃饭，黄美玲却来不及吃，她拿了一盒工作餐准备给辖区伤残居民黄某送去。送餐路上她告诉记者，现在是疫情防控的关键时期，社区的15名工作人员很辛苦，大家都是满负荷投入工作。隔着窗户，居民黄某接过送来的饭，“太谢谢您了，每天都来给我送餐。”“没事，你腿脚不方便，有需要打个电话就行。”黄美玲说。

　　据了解，为快速解决群众的难心事和烦心事，社区设立举报受理电话和居民求助电话，只要群众有需要，社区工作人员马上去解决。

　　辖区居民異某，是一名独居的伤残人士，疫情防控期间照顾他的亲属居家出不来，他本人不方便下楼购买生活用品和药品。接到他的求助电话后，社区执勤人员马上去帮他购买，然后用吊筐把购买的物品和药送上去。对社区年龄大、身体不好、行动不便的空巢老人，需要购买生活用品的，社区工作人员就会送货上门。很多居民联名要给社区写感谢信，黄美玲说：“疫情期间，只要大家不出门，不给政府添乱，就是对我们最好的感谢”。